A BIKE ESCAPES, empresa dedicada à prestação de serviços de passeios guiados de bicicleta na região do Porto, atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da sua atividade.
Contacto para efeitos de proteção de dados: info@portoescapes.com
A presente política aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos no âmbito da relação com clientes, potenciais clientes e participantes dos passeios organizados pela BIKE ESCAPES, incluindo através do website, comunicações eletrónicas e interações presenciais.
Poderão ser recolhidos e tratados os seguintes dados:
Dados de identificação: nome completo, nacionalidade;
Dados de contacto: telefone, e-mail;
Dados necessários à prestação do serviço: idade, experiência em ciclismo, preferências;
Dados de saúde: estritamente necessários à segurança da atividade (ex: limitações físicas relevantes);
Dados de faturação: NIF, morada;
Dados de pagamento: processados por entidades terceiras;
Imagem e voz: fotografias e vídeos.
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Gestão de reservas e execução dos serviços contratados;
Organização logística e operacional dos passeios;
Garantia da segurança dos participantes;
Cumprimento de obrigações legais, incluindo fiscais;
Gestão de reclamações e suporte ao cliente;
Envio de comunicações comerciais, quando autorizado;
Captação e utilização de imagem para divulgação de serviços, mediante consentimento.
O tratamento tem como fundamento:
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais;
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo da BIKE ESCAPES, nomeadamente na gestão e melhoria dos serviços;
Consentimento do titular dos dados, quando exigido por lei.
Os dados pessoais poderão ser comunicados a:
Prestadores de serviços que atuem por conta da BIKE ESCAPES (ex.: plataformas de reservas, pagamentos e contabilidade), sujeitos a deveres de confidencialidade;
Seguradoras, no âmbito da cobertura de acidentes;
Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
Não serão realizadas transferências internacionais de dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE) sem garantias adequadas nos termos do RGPD.
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, designadamente:
Dados contratuais e de faturação: pelo prazo legal aplicável;
Dados relativos à segurança da atividade: pelo período necessário à prevenção e gestão de responsabilidades;
Dados para marketing: até à retirada do consentimento.
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, a qualquer momento, o direito de:
Acesso;
Retificação;
Apagamento (direito ao esquecimento);
Limitação do tratamento;
Oposição;
Portabilidade dos dados;
Retirar o consentimento.
O exercício destes direitos deverá ser solicitado por escrito para o e-mail indicado no Ponto 1. O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
A BIKE ESCAPES adota medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais, prevenindo o acesso não autorizado, a alteração, divulgação ou destruição dos mesmos.
A captação de fotografias e vídeos durante os passeios poderá ocorrer para fins de divulgação institucional e comercial. A utilização da imagem dos participantes dependerá de consentimento prévio, específico e informado, podendo este ser revogado a qualquer momento.
Sempre que um cliente forneça dados pessoais de terceiros, garante que obteve o consentimento necessário para a sua comunicação, assumindo total responsabilidade por essa partilha.
O website da BIKE ESCAPES poderá utilizar cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar padrões de utilização e otimizar os serviços. Sempre que aplicável, será solicitado consentimento para a sua utilização, nos termos da legislação em vigor.
A BIKE ESCAPES reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento, sendo as alterações devidamente divulgadas nos seus canais oficiais.
A presente Política rege-se pela legislação portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios emergentes da sua aplicação, é competente o foro da comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.
